Договор-оферта интернет-магазина
Публичная оферта к заключению договора розничной купли-продажи
1. Термины и определения
Продавец - ИП Субачева Евгения Анатольевна (ОГРНИП 322547600147469), осуществляющий продажу товаров дистанционным способом, в том числе с использованием информационно телекоммуникационной сети «Интернет», с использованием товарного знака «Флирт с Сантиметром».
Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на Сайте Продавца с намерением заказать / приобрести Товары для себя, либо указанное в качестве Получателя Товара, либо оплачивающее и/или использующее Товары, приобретенные на Сайте Продавца, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе не для перепродажи и не для иного извлечения дохода. Не рассматривается как Покупатель по условиям настоящей оферты лицо, которое приобрело Товар, хоть изначально и реализованный через Сайт Продавца, но приобретенный у иных лиц (перепродажа, обмен, дарение и т.п.).
Получатель Товара – Покупатель или третье лицо, действующее по поручению или в интересах Покупателя при получении Товара, которому Покупатель сообщил номер Заказа.
Пользователь — физическое лицо, использующее сервисы Сайта, отдельные функции Сайта.
Товарный знак – обозначение, используемое для индивидуализации товаров и услуг, и зарегистрированное в качестве товарного знака (знака обслуживания).
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет https://flirt-nsk.com/. На сайте представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям, и все необходимые условия, связанные с их приобретением. На сайте содержится вся необходимая информация для Клиента, включая настоящую Публичную оферту.
Сайт Продавца — информационный ресурс Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: https://flirt-nsk.com/
Личный кабинет — виртуальное личное пространство Покупателя (аккаунт), представляющее собой персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для пользования сервисами Сайта.
Товар – непродовольственная продукция, которую производит или закупает Продавец, предназначенная для продажи и обмена, не изъятая из гражданского оборота и представленная к продаже в Интернет-магазине на Сайте.
Заказ - должным образом оформленный и оплаченный через Личный кабинет запрос Покупателя на продажу и доставку по указанному адресу Товаров, выбранных на Сайте.
Публичная оферта – настоящая оферта к заключению договора розничной купли-продажи, обращенная к неопределенному кругу лиц (Покупателей), и содержащая все существенные условия Договора розничной купли-продажи. Иные маркетинговые материалы Продавца, прямо не поименованные в настоящей оферте либо в законе, публичной офертой не являются.
Договор – это договор розничной купли-продажи, по которому одна сторона (Продавец) обязуется передать вещь (Товар) в собственность другой стороне (Покупателю), а Покупатель обязуется принять этот Товар и уплатить за него определённую денежную сумму на условиях, изложенных в настоящей оферте.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора посредством присоединения к оферте, в качестве которого рассматриваются регистрация на Сайте, заказ и оплата Товара.
Акция – ограниченное во времени, по территории и/или количестве стимулирующее спрос маркетинговое мероприятие с целью предоставить возможность Покупателям приобрести товар на льготных условиях (получить Бонус или Скидку, либо принять участие в Распродаже).
Бонус – дополнительная выгода для Покупателя от будущих покупок на Сайте.
Скидка - предоставляемая Покупателям выгодная (сниженная) цена на Товары в размере, указанном на Сайте.
Распродажа - ограниченное во времени, по территории и/или количестве предложение о приобретении Товара в установленном ассортименте, опубликованном на Сайте Интернет-магазина, по определенной стоимости.
Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателю.
Курьерская служба — лица, оказывающие в интересах Продавца услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.
2. Общие положения
2.1. Информация, размещённая на Сайте по адресу https://flirt-nsk.com/, содержит исчерпывающие условия предложения покупки Товара в Интернет-магазине.
2.2. В соответствии со ст.ст. 437, 494 ГК РФ настоящая Публичная оферта является официальным предложением Продавца неопределённому кругу лиц о заключении Договора розничной купли-продажи Товаров. Иные источники не являются официальным предложением Продавца.
2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи, оплаты, доставки и возврата Товаров, а также иными положениями настоящей оферты. В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и не заказывать Товары.
2.4. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
2.5. Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи либо отправки в электронном виде Продавцом Покупателю кассового чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
2.6. Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты (e-mail) и номер телефона, Пользователь Сайта, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Пользователями Сайта, Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о Скидках, предстоящих и действующих Акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты. Пользователь/Покупатель в любое время вправе отозвать это согласие, отключив соответствующий функционал в личном кабинете.
2.7. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
2.8. Настоящая Публичная оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального предварительного уведомления Покупателя/Пользователя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Публичной оферты. Изменения оферты не могут ухудшать права потребителя, гарантированные законодательством РФ.
2.9. В своей деятельности Интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 и иным действующим на территории Российской Федерации законодательством и нормативными правовыми актами.
2.10. Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для действий в рамках настоящей Публичной оферты. Каждая сторона несёт ответственность за недостоверность
предоставляемой ею информации.
2.11. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте и (или) при оформлении Заказа. Продавец не несет ответственности за неисполнение обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несёт Покупатель.
3. Регистрация на сайте
3.1. Для оформления Заказа Покупатель может предварительно зарегистрироваться на Сайте, заполнив регистрационную форму. Покупатель обязуется, заверяет и гарантирует, что использует для регистрации на Сайте только номер телефона, в отношении которого у Покупателя лично заключен договор с оператором сотовой связи, и только такой адрес электронной почты, который принадлежит Покупателю и используется лично им.
3.2. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации на Сайте, либо полученные им от Продавца в результате автоматической регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Покупателю следует незамедлительно уведомить об этом Продавца направив письмо по адресу info54@flirt-nsk.com.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем путем добавления Товара(ов) в корзину и заполнении необходимой информации в Личном кабинете на Сайте Интернет-магазина. Заказ считается переданным Продавцу с момента завершения процедуры оформления Заказа в Интернет-магазине и направления его Продавцу. Размещая заказ, Покупатель подтверждает, что на указанный момент информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества была предоставлена ему для ознакомления до момента доставки товара.
Нажимая на Сайте кнопку добавления Товара в корзину, Покупатель подтверждает, что ему предоставлена вся информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
4.2. После получения Заказа Продавец может уточнить данные Заказа, связавшись с Покупателем по указанному им номеру телефона либо электронной почте.
4.3. После обработки Заказа Продавец может направить Покупателю уведомление о подтверждении Заказа и дельнейшем его статусе.
4.4. Если Заказ не может быть подтвержден Продавцом на предложенных Покупателем условиях, в том числе если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному им номеру телефона либо электронной почте. Покупатель может согласиться принять Товар на условиях Продавца (например, в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), изменить Заказ и заменить Товар на аналогичный, либо аннулировать данную позицию Товара в составе Заказа. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления Продавец вправе аннулировать Заказ полностью или частично.
4.5. В случае полного либо частичного аннулирования предварительно оплаченного Заказа стоимость аннулированных позиций Товара возвращается Продавцом Покупателю на банковский счет, с которого произведена оплата, в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящего Договора.
4.6. Продавец вправе в одностороннем порядке установить максимальное количество товарных позиций в одном Заказе и максимальную стоимость одного Заказа.
5. Оплата заказа
5.1. Оплата Заказа производится онлайн при его оформлении посредством банковских платежных сервисов. Покупатель обязуется, заверяет и гарантирует, что производит оплату только с банковской карты, в отношении которой у него лично заключен договор с банком, либо в отношении которой имеет надлежащим образом оформленные полномочия по пользованию и распоряжению чужими денежными средствами.
5.2. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оформления заказа. Цена заказанного Покупателем Товара после подтверждения Заказа изменению не подлежит.
5.3. В соответствии со ст. 847 ГК РФ, положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» от 24.12.2004 № 266-П, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер либо противоречит законодательству о противодействии легализации, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Продавец не несет ответственность за неполучение платежа в связи с действиями банка.
5.5. При совершении онлайн-оплаты Заказа Продавец направляет Покупателю электронную форму чека на адрес электронной почты Покупателя, который был указан при оформлении Заказа.
6. Доставка или получение Заказа
6.1. Доставка Товара по территории Российской Федерации осуществляется привлеченной Продавцом Службой доставки. Способы доставки указаны на Сайте в разделе «Условия доставки и оплаты». Доступные способы доставки зависят от места нахождения Покупателя/Получателя.
6.2. Выбор Покупателем соответствующего способа доставки означает согласие Покупателя на доставку Товара на условиях и по стоимости Службы доставки.
6.3. В случае указания Покупателем некорректного адреса доставки либо иных контактных данных, не позволяющих доставить Заказ, повторные действия по доставке Заказа производятся с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
6.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа. В случае если лицо, находящееся по адресу доставки / прибывшее в пункт доставки, называет представителю Службы доставки номер Заказа, это расценивается Продавцом как передача такому лицу (Получателю) всех полномочий Покупателя по получению Заказа, такой получатель рассматривается как представитель Покупателя.
6.5. В случае, если при получении товара упаковка и/или товар повреждены, Покупатель вправе отказаться от Товара. Покупатель должен уведомить Продавца (Поставщика) о выявленных нарушениях по электронной почте info54@flirt-nsk.com не позднее 3 (трех) календарных дней с момента обнаружения повреждений упаковки и/или товара, приложив подтверждающие фотографии. В письме укажите: ваше Ф.И.О., номер заказа, артикул товара, дату получения.
6.6. В случае выбора Покупателем в качестве способа доставки получение Заказа в пункте выдачи заказов либо в постамате, Покупатель обязуется получить Заказ в течение 7 календарных дней с момента получения Покупателем уведомления о передаче Заказа в пункт выдачи заказов / постамат. Неполучение Заказа в установленный срок считается односторонним отказом Покупателя от исполнения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. При этом если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящих Условий.
6.7. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Службой доставки или Продавцом.
6.8. Получая доставленный Товар, Покупатель подтверждает, что ознакомился с информацией о товаре, предусмотренной статьей 10 и пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей о порядке и сроках возврата товара. Информация доводится до сведения Покупателя на сайте интернет-магазина, на этикетках, маркировках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
Отказ Покупателя от ознакомления с указанной информацией Товара рассматривается сторонами как принятие Покупателем на себя соответствующих рисков и не означает невыполнения Продавцом своих обязательств, не рассматривается как нарушение прав потребителя.
7. Возврат товара
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями, размещенными на Сайте в разделе «Условия возврата товара», а также общими условиями возврата, предусмотренными законодательством и настоящим Договором.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в течение 7 (семи) календарных дней, с момента покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия приобретения данного Товара (накладная, кассовый чек, иные доказательства приобретения Товара в Интернет-магазине). Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
7.2.2. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость такого Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления возвращенного Товара Продавцу вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат (на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.2.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, в также от товара в соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого Правительством РФ.
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества
7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, у которого обнаружены определенные дефекты/брак при получении товара и до его эксплуатации.
7.3.2. Возврат Товара ненадлежащего качества производится в соответствии с положениями ст.ст. 18, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.3.3. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления возвращенного Товара Продавцу вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Сроки удовлетворения иных требований Покупателя установлены Законом РФ «О защите прав потребителей».
8. Возврат денежных средств
8.1 Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями, размещенными на Сайте в разделе «Условия возврата товара», а также общими условиями возврата, предусмотренными настоящим разделом Договора.
8.2. При полном или частичном отказе от Товара / возврате Товара, надлежащего/ненадлежащего качества уплаченные за Товар денежные средства, возвращаются Покупателю в соответствии с условиями, размещенными в разделе «Условия возврата товара» Сайта.
9. Гарантийные обязательства
9.1. Гарантийные обязательства на товар осуществляются в соответствии с условиями, размещенными на Сайте в разделе «Гарантийные обязательства», а также общими условиями, предусмотренными настоящим разделом.
9.2. Гарантия на товар устанавливается длительностью 15 календарных дней с момента получения Товара Покупателем. Случаи, в которых не действует гарантийный срок на товар, указаны в разделе Сайта - «Гарантийные обязательства».
10. Защита персональных данных
10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".
10.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
10.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.
10.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10.9. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора.
10.10. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных.
10.11. Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:
- Клиент может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее, нажав кнопку «отписаться» в электронном письме;
- Клиент может обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону, указанному на сайте https://flirt-nsk.com/ в разделе «Контакты».
10.12. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом, а также предоставление такой информации уполномоченным органам власти.
10.13. Отказ Покупателя от предоставления персональных данных или согласия на обработку персональных данных является основанием для прекращения обслуживания Продавцом.
11. Срок действия Публичной оферты
11.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента прекращения обязательств по Договору.
12. Дополнительные условия
12.1. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются интеллектуальной собственностью Продавца или его контрагентов. Исключительное право на весь опубликованный на Сайте контент принадлежит Продавцу и охраняется законом. Любая обработка информации страниц Сайта допускается только для личного некоммерческого использования и с письменного согласия правообладателя.
12.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
12.3. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.
12.4. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения российского законодательства. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
12.6. Контакты и реквизиты Продавца как стороны по Договору и как оператора персональных данных:
а) почтовый адрес для письменных обращений: 630005, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 88 офис 801.
б) электронная почта: info54@flirt-nsk.com;
в) контактный телефон: 8-800………..
(звонки принимаются с 9-30 до 17-30 по Новосибирскому времени), (с 5-30 до 13-30 по Московскому времени)