Условия возврата товара

Условия возврата товара

Если по каким-то причинам вы захотели вернуть приобретенную в нашем интернет-магазине продукцию, вы без проблем можете сделать это в течение 7-ми календарных дней. Несмотря на то, что наши сотрудники тщательно проверяют заказы перед отправкой, случаются ситуации, когда необходимо вернуть товар.

Уважаемые покупатели!!!

Во избежание разногласий, связанных с возвратом, пожалуйста внимательно ознакомьтесь с подробной информацией ниже:

1.     Возврат товаров надлежащего качества.

Покупатель имеет право вернуть купленный товар в течение 7-ми календарных дней со дня покупки, если он не подошел по какой-либо причине, но при соблюдении ряда условий:

• сохранен потребительский вид товара (отсутствуют пятна, любые повреждения, следы носки, следы ненадлежащего хранения и т.п.);
• сохранен документ или чек, который подтверждает факт сделки купли-продажи (покупку именно в нашем интернет-магазине);
• сохранена оригинальная упаковка и все ярлыки (бирки, этикетки) не удалены;
• заполнено и вложено заявление на возврат (отправляется покупателю с каждым заказом);
• товар возвращен в фирменной упаковке транспортной компании: Почта России, СДЭК или Boxberry (с целью предотвращения разногласий, связанных с возвратом).

Все транспортные затраты, связанные с возвратом или обменом товаров надлежащего качества, несет Покупатель. Возврат стоимости товара производится в полном объеме и только лицу, приобретавшему товар, в течение 10 рабочих дней со дня фактического поступления товара Продавцу и после признания факта, что товар надлежащего качества. Перечисление денежных средств осуществляется на реквизиты, указанные в заявлении на возврат.

2.     Возврат товаров НЕнадлежащего качества.

Покупатель имеет право вернуть или обменять купленный товар в течение 7-ми календарных дней со дня покупки, если у товара обнаружены определенные дефекты/брак при получении товара до его эксплуатации:

- текстильный брак тканей (просветы, утолщения, полосатость, ласы, масляные пятна и т.п.);

- дефекты обработки швейных изделий (пропуски стежков в строчке, несимметричность расположения деталей, перекос деталей, прожог сварного шва и т.п.).

К возврату не принимаются товары в случаях, если:

* изделия с техническими повреждениями тканей, полученные в результате примерок покупателями (затяжки, разрывы, поломки молний, отрыв кнопок и пуговиц, отдельных элементов и т.п.); 

* изделия, которые были подвергнуты стирке, химической чистке, самостоятельному ремонту; 

* изделия, со следами носки и неправильного хранения (с запахом духов, со следами косметики, средствами гигиены, потожировых следов, фломастеров, шариковых и гелиевых ручек, следы плесени, грязи, воды, иные пятна, потертости, деформационные сгибы, растяжки, в том числе от вешалок и т.п.; 

* не укомплектованность изделий (отсутствие фурнитуры, этикеток, бирок, чека, упаковки, фирменных пакетов и т.п.).

Покупатель имеет право вернуть купленный товар ненадлежащего качества при соблюдении ряда условий:

• сохранен потребительский вид товара (отсутствуют пятна, любые повреждения, не относящиеся к причине возврата, следы носки, следы не надлежащего хранения и т.п.);
• сохранен документ или чек, который подтверждает факт сделки купли-продажи (покупку именно в нашем интернет-магазине);
• сохранена оригинальная упаковка и все ярлыки (бирки, этикетки) не удалены;
• заполнено и вложено заявление на возврат (отправляется покупателю с каждым заказом);
• товар возвращен в фирменной упаковке транспортной компании: Почта России, СДЭК или Боксберри (с целью предотвращения разногласий, связанных с возвратом).

Заявление на возврат можно скачать и распечатать ЗДЕСЬ

В случае обнаружения брака или несоответствия в качестве Покупатель должен уведомить Продавца (Поставщика) о выявленных нарушениях по электронной почте info54@flirt-nsk.com не позднее 3 (трех) календарных дней с момента получения заказа, приложив фотографии бракованного товара. В письме укажите: ваше Ф.И.О., номер заказа, артикул товара, дату получения товара, который планируете вернуть. ВАЖНО! Если на упаковке вы увидите отдельный стик с наименованием товара и артикул, то нужно указать именно этот артикул, если вы купили товар бренда "Флирт эксклюзив, то указывается артикул напечатанный на ярлыке (этикетке).

Все транспортные затраты, связанные с возвратом или обменом товаров ненадлежащего качества, возмещаются Покупателю в течение 10 рабочих дней в полном объеме после фактического получения заявления и товаров Продавцом и признания товара бракованным. Компенсация транспортных расходов осуществляется только при отправке подтверждающего платёжного документа вместе с заявлением на возврат.

При признании товара бракованным, возврат стоимости товара производится в полном объеме и только лицу, приобретавшему товар, в течение 10 рабочих дней со дня фактического поступления заявления и товара Продавцу. Перечисление денежных средств за товар и/или транспортные расходы осуществляется на реквизиты, указанные в заявлении на возврат.

Отдельные важности!

·    При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает уплаченную Покупателем сумму за товар, удерживая стоимость обратной доставки до Продавца (статья 26.1 Закон о защите прав потребителей);

·     В случае, если при получении товара упаковка и/или товар повреждены, Покупатель вправе отказаться от Товара. Покупатель должен уведомить Продавца (Поставщика) о выявленных нарушениях по электронной почте info54@flirt-nsk.com не позднее 3 (трех) календарных дней с момента обнаружения повреждений упаковки и/или товара, приложив подтверждающие фотографии. В письме укажите: ваше Ф.И.О., номер заказа, артикул, дату получения товара.