Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства

Уважаемые клиенты!

Просим внимательно прочесть условия гарантии на товар!!!

Гарантийный срок представляет собой отрезок времени, на протяжении которого потребитель, обнаружив, что качество купленного товара не соответствует требованиям, вправе обменять этот товар или получить обратно денежные средства, уплаченные за товар, в случае невозможности обмена. При этом потребителю следует помнить, что вернуть товар, в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, можно исключительно в случае, если соблюдались правила эксплуатации этого товара, а также рекомендации производителя по уходу за товаром.

Гарантия на товар устанавливается сроком на 15 календарных дней с момента получения товара Покупателем. Возврат товара осуществляется, только при выявлении несоответствий в качестве, в том числе брака. Обращаем ваше внимание, что отправка товара и его упаковка фиксируется на видео на нашем складе, во избежание  спорных ситуаций, например, заявленного брака, который по факту отсутствовал на момент отправки.

!!! Покупатель вправе возвратить продавцу товар, если при получении товара обнаружены:

·  текстильный брак тканей (просветы, утолщения, полосатость, ласы, масляные пятна и т.п.);

·  дефекты обработки швейных изделий (пропуски стежков в строчке, несимметричность расположения деталей, перекос деталей, прожог сварного шва и т.п.)   

В случае обнаружения производственного брака или несоответствия в качестве Покупатель должен уведомить Продавца (Поставщика) о выявленных нарушениях по электронной почте info54@flirt-nsk.com, не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения заказа, приложив фотографии бракованного товара. В письме укажите: ваше Ф.И.О., номер заказа, артикул товара, который планируете вернуть и дату его получения. ВАЖНО! Если на упаковке вы увидите отдельный стик с наименованием товара и артикул, то нужно указать именно этот артикул, если вы купили товар бренда "Флирт эксклюзив, то указывается артикул напечатанный на ярлыке (этикетке).

Потребитель должен доказать возникновение недостатка до момента продажи ему товара и полностью исключить первоначальную/дальнейшую эксплуатацию вещи, поскольку в случае судебного разбирательства возможно проведение экспертного исследования товара в целях установления причин дефекта.

Все транспортные затраты, связанные с возвратом или обменом товаров в рамках гарантийных обязательств Продавца, возмещаются Покупателю в течение 10 рабочих дней в полном объеме после фактического получения товаров Продавцом и признания случая гарантийным. Компенсация транспортных расходов осуществляется  только при условии предоставления подтверждающего платёжного документа вместе с заявлением на возврат. При признании случая гарантийным, возврат стоимости товара производится в полном объеме и только лицу, приобретавшему товар, в течение 10 рабочих дней со дня фактического поступления заявления и товара Продавцу. Перечисление денежных средств за товар и/или транспортные расходы осуществляется по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Товар должен быть возвращен в фирменной упаковке транспортной компании: Почта России, СДЭК или Boxberry (с целью предотвращения разногласий, связанных с возвратом).

Внимание!!!        Гарантийный срок на одежду (товар) не действует в следующих случаях:

·  изделия с техническими повреждениями тканей, полученные в результате примерок Покупателями (затяжки, разрывы, поломки молний, отрыв кнопок и пуговиц, отдельных элементов и т.п.);

·  в результате ненадлежащего использования ткань выгорела или изменила расцветку,  появились следы износа,  разрывы либо разрезы, повреждена или сломана фурнитура;

·  изделия, которые были подвергнуты стирке, химической чистке, отбеливанию, глажке, сушке с нарушением условий, предусмотренных Производителем (Продавцом) на специальном ярлыке с символами по уходу;

·  изделия, которые были подвергнуты самостоятельные ремонту;

·  изделия испачканные (со следами косметики, средствами гигиены, потожировых следов, фломастеров, ручек и т.п.);

· изделия, потерявшие внешний вид в результате неправильного хранения и эксплуатации (следы плесени, грязи, воды, иные пятна, потертости, деформационные сгибы, растяжки, в том числе от вешалок, и т.п.);

·  не укомплектованность изделий (утрата фурнитуры, этикеток, бирок и т.п.).